O Departamento de Gestão da Qualidade é o serviço de apoio agrupado encarregado de gerir e desenvolver o processo de gestão de avaliação institucional e dos processos de gestão de procedimentos no âmbito da qualidade, bem como coordenar toda a produção estatística e realizar estudos adequados ao desenvolvimento institucional.

O Departamento de Gestão da Qualidade tem as seguintes competências:

• Preparar e supervisionar o processo de avaliação institucional interna;
• Propor processos de garantia da qualidade para o ensino, a investigação e a extensão universitária;
• Informar e promover a adesão às boas práticas do Subsistema do Ensino Superior;
• Incentivar a comunidade académica e científica do ISCED-Benquela a participar do processo de avaliação institucional;
• Elaborar o relatório da autoavaliação a ser entregue ao Presidente;
• Divulgar os resultados da autoavaliação;
• Propor processos e procedimentos que visem melhorar e garantir a qualidade do ensino, investigação e extensão universitária;
• Participar na elaboração de propostas dos termos de referência para a avaliação do desempenho docente;
• Preparar os termos de referência para a realização de avaliação institucional;
• Elaborar a proposta do manual de processos, probidade e procedimentos da Instituição;
• Exercer as demais competências estabelecidas por lei ou determinadas superiormente.

O Departamento de Gestão da Qualidade compreende a seguinte estrutura:

• Secção de Avaliação;
• Secção de Estudos e Estatística.

O Departamento de Gestão da Qualidade é dirigido por um Chefe de Departamento e cada Secção por um Chefe de Secção nomeados por Despachos do Presidente.